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Nous savons tous que se connecter ou s'inscrire peut être un processus frustrant. Veepee en a pris conscience et a décidé d'y remédier. À travers des recherches, il a été constaté que de nombreux utilisateurs rencontraient des difficultés lors du processus de connexion ou d'inscription. Certains utilisateurs oubliaient qu'ils avaient déjà un compte et se retrouvaient sur le mauvais flow, ce qui les amenait à créer un nouveau compte avec une adresse e-mail différente. Ce qui a eu pour conséquence l'augmentation de comptes non actifs dans la base de données de Veepee. De plus, certains utilisateurs ayant déjà un compte avaient des difficultés de connexion et quitter l'application ou le site web sans parvenir à se connecter.
Nous savons tous que se connecter ou s'inscrire peut être un processus frustrant. Veepee en a pris conscience et a décidé d'y remédier. À travers des recherches, il a été constaté que de nombreux utilisateurs rencontraient des difficultés lors du processus de connexion ou d'inscription. Certains utilisateurs oubliaient qu'ils avaient déjà un compte et se retrouvaient sur le mauvais flow, ce qui les amenait à créer un nouveau compte avec une adresse e-mail différente. Ce qui a eu pour conséquence l'augmentation de comptes non actifs dans la base de données de Veepee. De plus, certains utilisateurs ayant déjà un compte avaient des difficultés de connexion et quitter l'application ou le site web sans parvenir à se connecter.
Notre travail a consisté à simplifier l'expérience de connexion et d'inscription en : 1) Concevant un nouveau flow utilisateur 2) Fusionnant les processus de connexion et d'inscription pour mieux guider l'utilisateur.
Notre travail a consisté à simplifier l'expérience de connexion et d'inscription en : 1) Concevant un nouveau flow utilisateur 2) Fusionnant les processus de connexion et d'inscription pour mieux guider l'utilisateur.
KPIS :
Le taux de connection après la refonte
Temps requis pour se connecter par rapport à avant
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